Knuffies
  • Verzending binnen 1-2 werkdagen.
  • Vanaf €65 gratis verzending.

VERZENDEN & RETOURNEREN

VERZENDEN

Bij Knuffies zorgen we ervoor dat je bestelling snel en veilig bij je wordt bezorgd. Hier lees je alles over onze verzendvoorwaarden:

  • Verzendtijd: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, zodat je snel met je knuffel(doek) kunt knuffelen.

  • Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je de status van je pakket eenvoudig kunt volgen. Verzenden is standaard met DHL.

  • Gratis verzending: We bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €65 binnen Nederland. 
    Buiten Nederland verzenden is mogelijk, maar neem dan even contact op.

  • Verzendkosten: Voor bestellingen onder de €65 brengen wij een standaard verzendtarief in rekening, dat je bij het afrekenen kunt zien.


We streven naar een snelle en zorgvuldige levering, maar mocht je om welke reden vragen hebben over je zending, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

 

RETOURNEREN

Bij Knuffies vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan bieden we je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket te retourneren, op voorwaarde dat het product in dezelfde staat verkeert als hoe het ontvangen is.
 

Retourvoorwaarden:

  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, indien mogelijk.

  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld en verstuurd.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.


Stappen om een retour aan te vragen:

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@knuffies-knuffelhobby.nl met het onderwerp "Retouraanvraag" en vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

  2. Retourlabel: Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons een retouradres en instructies voor het retourneren.

  3. Verzend het product terug: Zorg ervoor dat het goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.


Terugbetaling:

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.